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2007 Level 1. Financial Statement Analysis. Vol 3. Cfa Institute. Pearson Educacion de Mexico S.A. de C.V. |
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Título: Marketing en Empresas de Servicios | |
| Autor: De Andres Ferrando Jose Maria | Precio: $168.00 | |
| Editorial: Alfaomega Grupo Editor S.A. de C.V. | Año: 2008 | |
| Tema: Marketing, Empresa, Tecnicas | Edición: 1ª | |
| Sinopsis | ISBN: 9789701514245 | |
| ¿Qué es Un servicio?
Es un acto que se ofrece de una parte a otra, es una acción, proceso y ejecución que se realizan para los clientes. Los servicios no son objetos tangibles que pueden verse tocarse o sentirse. Los servicios son actividades económicas que crean valor y proporcionan beneficios a los clientes, como resultado de producir un cambio deseado a favor del receptor del servicio. Pese a no haber diferencias en el concepto del marketing, sí existen una serie de matices entre marketing de productos y el marketing de servicios, que le da a este último una característica propia, que hasta ahora no ha sido abordada por los estudiosos del mismo, pero que se hace necesario conocerla por el incremento y diversidad de las empresas que operan en servicios. |
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Última actualización: Jul 2019