La aplicación de un Cuadro de Mando Integral no sólo es un proyecto que mide resultados sino que qfecta a muchos procesos organizativos fundamentales. A través de una discusión detallada paso a paso, esta obra proporciona una visión clara y soluciones prácticas de tres importantes aspectos de la empresa: el desarrollo de objetivos funcionales y de indicadores que reflejen fielmente la estratégia, la creación del apoyo directivo y la formación del equipo adecuado.