TRATA TODOS AQUELLOS ASPECTOS QUE TIENEN QUE VER CON LA EVOLUCION HACIA UNA UNICA RED INTEGRADA EN LA QUE LA VOZ Y LOS DATOS CONVIVEN ,LOS LLAMADOS CALL CENTERS, VENTAJAS QUE APORTA PARA LAS PROPIAS EMPRESAS Y PARA LOS MILLONES DE USUARIOS QUE CADA DIA UTILIZAN LOS SERVICIOS.