En Las claves del cambio, los autores reconocen la enorme importancia que los elementos emocionales ejercen en el cambio efectivo de las personas y las organizaciones. Dado el éxito del mismo, en esta guía los autores reúnen las herramientas prácticas y los consejos para que los líderes y gerentes puedan
implementar la metodología propuesta en sus anteriores trabajos.