El éxito o fracaso de una organización o empresa se debe fundamentalmente a la eficacia de sus procesos, ya sea en el diseño de un producto, la comercialización y venta, la facaturación, la entrega y servicio al cliente a la dirección de recursos, y es ahí en donde la reingeniería de procesos ha tenido un gran impacto y éxito en miles de empresas en todo el mundo.