Este libro es una excelente herramienta que los directores y administradores de las empresas e instituciones en general pueden utilizar para implantar el cambio en sus negocios que les permita romper con esquemas administrativos o de producción obsoletos, a fin de alcanzar la calidad y la productividad para competir con éxito en el cambiante entorno económico, político y cultura del mundo actual.